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Técnicas de Informática Profesional, Servicios y Asesoría

Recursos | Customer Service Excellence

Experiencia de cliente

Una atención al cliente personal, omnicanal y diferenciadora

Junto al proceso de compra, el servicio al cliente es otro de los puntos clave donde los clientes esperan experiencias rápidas y personalizadas.
Hoy, la tecnología nos ofrece la posibilidad de conocer, no solo las preferencias de un cliente, sino también el sentimiento que muestra hacia nuestra marca, cuáles son los puntos fuertes o débiles y en qué momentos se puede mostrar más receptivo a comprar (oportunidad de venta).

En este documento te contamos los retos de los servicios de atención al cliente y te presentamos Dynamics 365 for Customer Service, una herramienta CRM pensada para ayudar a los agentes de atención al cliente a prestar un servicio de alto valor, mucho más rentable para tu negocio, impulsada por la automatización, el análisis visual y exhaustivo de los datos y la posibilidad de incorporar capacidades de inteligencia artificial (Al)

Descarga el informe y la infografía rellenando el formulario.

customer service

Así te ayuda Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

  • La mayoría de las organizaciones reconocen la experiencia del cliente como uno de los elementos diferenciadores de la competencia.
  • El servicio al cliente juega un papel estratégico en el “engagement” (compromiso) del cliente a largo plazo.
  • Apuesta por una atención al cliente multicanal para lograr un servicio coherente, integral y excepcional.

¿Hablamos?

Te ayudamos a descubrir las capacidades de Dynamics 365 for Customer Service.
Llámanos al teléfono (+34) 941-202-069 o cumplimenta el siguiente cuestionario y te contactaremos.